Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Индивидуальный предприниматель Андреев Алексей Александрович. ИНН 471205140380, ОГРНИП 316470400099697. Адрес для корреспонденции: Россия, Санкт-Петербург, Цветочная улица, дом 7. Электронная почта: office@speedservicegroup.ru.

Политика относится к сайту https://speedservicegroup.ru/ и его техническому адресу www.speedservicegroup.ru. Speed Service Group (SSG) — обозначение сайта и группы направлений. На сайтах отдельных направлений и на сторонних платформах действуют их собственные документы.

Редакция от 28 октября 2026 года. На этой странице публикуется действующая редакция политики. Существенное изменение целей обработки или состава данных требует изменения политики и, когда это необходимо, отдельного согласия.

2. Текущая работа сайта

Сайт рассказывает о направлениях, услугах и филиалах, показывает контакты, карты и медиаматериалы. Через форму можно направить вопрос в центральный офис, выбранное направление, филиал или службу контроля качества. После приёма обращения сайт показывает подтверждение и номер. Для связи также доступны опубликованные телефоны и адреса электронной почты.

Форма отправляется только после отдельного подтверждения согласия: /consent/. Закрытие уведомления о cookies или посещение страницы не выдаёт согласие. Создание личного кабинета, онлайн-оплата и рекламная рассылка в текущую форму не входят. Не присылайте паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье или чужие персональные данные, если они не нужны для вашего вопроса.

4. Основания и пределы

Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Данные веб-формы используются на основании отдельного согласия для рассмотрения вопроса и ответа. Сведения, необходимые для заключения или исполнения договора по вашей инициативе либо для выполнения обязанностей по закону, могут обрабатываться на соответствующем самостоятельном основании.

Согласие оформляется отдельной, заранее не установленной галочкой и относится к тексту на /consent/. Оно не означает согласия на рекламные сообщения, общедоступное распространение данных или передачу произвольным лицам. Автоматические решения с юридическими последствиями, биометрическая идентификация и обработка специальных категорий данных данной формой не предусмотрены.

5. Карты, виджеты и внешние сайты

Карты Яндекса загружаются автоматически на страницах с адресами, чтобы сразу показать расположение филиалов. Доступен резервный выбор OpenStreetMap. Оба варианта создают соединения с картографическим сервисом. Данные соединения и cookies могут обрабатываться его поставщиками по их правилам; переключение карты не удаляет уже полученные поставщиком данные.

Официальный виджет ВКонтакте подключается на странице «Медиа». Видеоплееры RUTUBE и YouTube подключаются после нажатия на воспроизведение; изображение превью с внешнего сервера при наличии может запрашиваться раньше. Обычные ссылки на MAX, Telegram, TikTok, Дзен и другие социальные сети переводят на сторонний ресурс после перехода по ссылке. Яндекс Метрика подключается только после отдельного разрешения аналитики, как описано далее.

Сведения о технических данных, сроках cookies и настройках внешнего сервиса определяет его поставщик. Его инфраструктура может находиться в разных странах; мы не обещаем, что все внешние запросы остаются в России. Состав подключений и документы поставщиков приведены на странице /cookies/. Если вы ограничите такие соединения настройками браузера, часть карт и медиа может не работать; адреса и контактные данные филиалов доступны текстом.

При отправке формы подключается Google reCAPTCHA v3 для защиты от автоматических обращений. Браузер передаёт сервису технические сигналы, а сервер проверяет выданный токен. Токен проверки в обращении не хранится. Google может использовать cookies и инфраструктуру в разных странах; сведения и документы сервиса приведены на /cookies/.

6. Получатели и способы защиты

Доступ к обращению получают уполномоченные сотрудники оператора, которым поручено рассмотреть вопрос, и необходимые поставщики инфраструктуры. Уведомление с содержимым обращения направляется на настроенный адрес выбранного получателя через почтовый сервис TimeWeb. Адрес направления может быть групповой рассылкой уполномоченным сотрудникам. Сайт не добавляет произвольные копии всем филиалам. Обращение в службу контроля качества не отправляется автоматически затронутому направлению или филиалу.

Основной сервер сайта размещён в России. Используется HTTPS, административный доступ закрыт от посетителей, права сервисов разделены. Резервирование выполняется средствами провайдера VPS. Внешние карты, медиа и reCAPTCHA работают по документам соответствующих сервисов. Законная передача государственным органам возможна при наличии основания. Продажа данных посетителей не предусмотрена.

7. Сроки хранения

Обращение веб-формы, запись его согласия и связанные служебные записи хранятся в базе сайта 90 дней с момента получения. После истечения срока автоматическая процедура удаляет их; проверка запускается каждый час. Почтовые копии обращений подлежат удалению ответственными получателями в тот же 90-дневный срок. Если сведения необходимы для договора, обязательного хранения по закону или рассмотрения спора, они оформляются отдельно на соответствующем основании, а не бессрочно оставляются в базе веб-формы.

При достижении цели раньше этого срока или при отзыве согласия ненужные данные удаляются в применимые законные сроки, если нет иного основания для продолжения обработки. По вопросам удаления и отзыва обращайтесь на office@speedservicegroup.ru. После восстановления сервера из копии сначала проверяются и удаляются истёкшие обращения.

Журнал веб-доступа SSG ротируется ежедневно с сохранением 14 архивных ротаций; он не включает IP, полный URL, User-Agent, cookies, авторизацию и текст обращения. Журналы средств защиты могут содержать адрес источника и время события и ограничиваются доступом, размером и ротацией. Материалы подтверждённого инцидента могут сохраняться для расследования и выполнения требований закона. Расписание и сроки хранения резервных копий определяются условиями провайдера; удаление записи из работающей базы не означает мгновенного изменения ранее созданной копии.

8. Права и обращения

Вы можете запросить сведения об обработке относящихся к вам данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.

Направьте запрос на office@speedservicegroup.ru с темой «Персональные данные» либо письмом по адресу для корреспонденции. Укажите способ обратной связи и сведения, позволяющие найти обращение. Мы можем запросить разумное подтверждение личности заявителя, чтобы не раскрыть чужие данные; не присылайте копию паспорта обычной почтой без отдельной необходимости и согласованного защищённого способа.

Отзыв согласия не отменяет законность выполненной до него обработки и не прекращает обработку, которую закон допускает на другом основании. Запросы рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством. Дополнительные сведения о реализации прав и операторе: /personal-data/.

Яндекс Метрика и выбор аналитики

На сайте используется Яндекс Метрика, счётчик 113833570. Она подключается только после выбора «Разрешить аналитику». До выбора и при отказе сайт не загружает этот счётчик. Отказ не мешает просмотру сайта и отправке обращения. Кнопка «Настройки аналитики» позволяет изменить выбор. Согласие на обращение оформляется отдельно.

После разрешения Метрика получает технические данные устройства и соединения, сведения о посещениях страниц, кликах по опубликованным телефонам и успешном приёме обращения. Вебвизор записывает взаимодействие со страницами; содержимое формы скрыто от Вебвизора, вводимые значения не передаются нашей интеграцией как параметры целей. Цель обращения содержит только тип получателя, без имени, телефона, email, текста и номера обращения. Приложение удаляет параметры запроса и фрагменты из передаваемых адресов страниц; внешний источник перехода передаётся без пути и параметров.

Метрика может использовать cookies, в том числе _ym_uid (до одного года) и _ym_isad (до 20 часов); полный перечень и актуальные сроки определяет Яндекс: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage . Документы поставщика: https://yandex.ru/legal/confidential/ . Технические соединения могут использовать инфраструктуру поставщика в разных странах.

Выбор аналитики сохраняется на этом устройстве в localStorage под ключом ssg.analytics.v1 на 180 дней. При отзыве счётчик останавливается, сайт прекращает новые события и удаляет доступные ему cookies _ym_ на своём домене. Это не удаляет ранее собранные сведения у Яндекса и cookies других доменов; ими можно управлять в браузере и у поставщика. Срок 90 дней для обращений не является сроком хранения аналитики. Автоматическая загрузка карт и виджета VK регулируется отдельными разделами ниже и не отключается выбором аналитики.

Информационное уведомление о cookies содержит ссылку на эту страницу и кнопку «Понятно». Оно скрывается после закрытия или примерно через 12 секунд и не показывается повторно на этом устройстве до 180 дней, если браузер сохраняет настройки. Отметка хранится отдельно: ssg.cookies.notice.v1. Это не разрешение аналитики. Продолжение просмотра само по себе не включает Яндекс Метрику и Вебвизор. Отдельный выбор доступен по ссылке «Настройки аналитики» внизу страницы; ранее выбранные настройки сохраняются.